Customer help
- Pay with Credit/Debit Card
The available credit/debit card options are listed below.
This transaction is strongly secured and encrypted by Stripe.
Please note that our store does not collect your credit/debit card number or personal information when you make a payment. For questions regarding your transactions on our site, please consult your card-issuing bank for information.
You also use Apple Pay if you are using Apple devices.
- Pay with Paypal
When placing an order with PayPal, you will be redirected to the PayPal payment page where you can confirm your payment by logging in with your PayPal username and password.
You may still check out even without a PayPal account. To do so, please click “Pay with Debit/Credit Card” in the PayPal payment page and you will be redirected to a secure page where you can enter your credit card information or complete your payment safely via PayPal.
We accept payments in the form of Visa, MasterCard, Discover and PayPal only. We will not accept any other forms of payment other than those listed above. All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.
PROCESSING TIME
We’re a print-on-demand company so please allow 3 to 5 business days of processing time depending on the product type and our current volume before your order ships out. It takes time for our microfiber-polyester sheep to wool up us to produce amazing custom products that fit you
Orders placed over holidays and weekends will be processed in the following business days.
Please note that delivery of orders with more than one item may ship on different dates according to stock availability.
STANDARD SHIPPING
Shipping time for order:
- Normally, it takes 5-15 business days to deliver the package to USA.
- For others countries’ customers, please allow 15-20 business days of shipping time.
You can create an account when placing an order, and also directly on the ‘my account’ page.
Para alterar o seu endereço de envio, entre em contato conosco o mais rápido possível e vamos ajudá-lo a garantir que você receberá o seu pedido no endereço correto.
Assim que o seu pedido for enviado para fora, você receberá um e-mail de confirmação com o seu número de rastreamento.
Todos os nossos pagamentos por cartões de pagamento são processados via PayPal que oferece uma das plataformas de pagamento mais seguras do mundo. Seu pagamento para qualquer compra é processado com segurança pelo PayPal.
Todas as informações confidenciais enviadas entre seu computador e sistemas PayPal são criptografadas automaticamente, garantindo que suas informações sejam mantidas privadas.
As taxas aduaneiras dependem das leis do seu país. Nossa experiência é que Na maioria dos casos você não é obrigado a pagar quaisquer taxas alfandegárias. Marcamos todas as nossas ordens como presentes de baixo valor. Além disso, enviamos ordens maiores em pacotes separados para evitar tais encargos.
Sim. Não importa onde você vive, nós enviamos nossos produtos em todo o mundo.
Se você ordenou vários itens diferentes, eles podem ser enviados separadamente.
Recomendamos que você rastreie seu pacote com USPS se você estiver nos EUA ou 17TRACK para os outros países.
Rastrear com USPS
Rastrear com 17TRACK
Nota: Geralmente, depois que o remetente envia seu pacote, ele será processado pelo transportador, então eles digitalizam e digitam as informações de rastreamento. Pode haver um atraso entre esses eventos de digitalização e a disponibilidade de rastreamento em seu sistema. Geralmente, leva 5-10 dias para o processamento e leva por vezes mais tempo dependendo de quão rápido os serviços postais estão processando remessas, portanto, as informações de rastreamento podem não aparecer on-line imediatamente.
Geralmente, depois que o remetente envia seu pacote, ele será processado pela transportadora, então eles digitalizam e digitam as informações de rastreamento. Pode haver um atraso entre esses eventos de digitalização e a disponibilidade de rastreamento em seu sistema. Geralmente, leva 5-10 dias para o processamento e leva por vezes mais tempo dependendo de quão rápido os serviços postais estão processando remessas, portanto, as informações de rastreamento podem não aparecer on-line imediatamente, tente rastrear novamente mais tarde.
- A transportadora ainda não aceitou o seu pacote.
- O transportador ainda não digitalizou e inseriu informações de rastreamento para o seu pacote.
- Seu número de rastreamento está incorreto ou inválido.
- O item foi postado há muito tempo, info não disponível mais.
Pedimos desculpas pelo fato de que o seu item não foi entregue a você. Tanto quanto gostaríamos de ter todos os itens serem enviados sem problemas, nós realmente não temos controle sobre outras razões / fatores possíveis por que um item não chegou na caixa de correio de um. O que podemos recomendar é que você pode verificar com os vizinhos para ver se eles possivelmente têm o pacote ou verificar o seu correio local.
A maioria dos clientes que têm a mesma situação que você encontrou seu item com seu vizinho ou no correio local. Todos os problemas de entrega doméstica tornam-se a responsabilidade do serviço postal local uma vez que foi enviado. Pode contactá-los directamente.
Certifique-se de que você entrou em seus detalhes de envio corretos e completos quando você ordenou. Não seremos responsabilizados por pacotes que são enviados para o endereço errado que o comprador entrou.
Item foi tentado para entrega, mas falhou, isso pode devido a várias razões. Entre em contato com a transportadora para esclarecimento. Por favor, esteja informado de que NÃO seremos responsabilizados por pacotes que não tenham sido entregues devido a:
- Artigo recusado pelo destinatário
- Incorreto / Ilegível / Endereço Incompleto
- Período de retenção expirado – em alguns países, os receptores são aconselhados a reivindicar seus pacotes no correio local. Se não for reclamado, o pacote será enviado de volta ao nosso armazém.
- Addressee Absence – Addressee não disponível no momento da entrega
- Políticas, regras e regulamentos aduaneiros
Se você não recebeu seu pacote, aconselhamos que você entre em contato com seu correio local para organizar uma re-entrega ou coletar seu item imediatamente. Geralmente, o transportador tem prazo de coleta, aconselhamos que você pegar seu pacote de uma só vez, ou pode ser devolvido ao nosso armazém.
Se isso acontecer, teremos que esperar para ver se o pacote é devolvido para nós.
Estamos ansiosos para ajudá-lo com o seu inquérito. Respondemos às mensagens de e-mail na ordem que são recebidas e responderemos ao seu e-mail o mais rápido possível.
Devido ao método de produção que usamos para todos os nossos produtos, não podemos aceitar retornos a menos que o item seja comprovado danificado / defensivo.
A nossa política dura 7 dias. Se 7 dias passaram desde que você recebeu sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para um retorno, seu item deve ser não utilizado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Se o produto que você recebeu é errado ou defeituoso, entre em contato conosco o mais rápido possível e gentilmente nos fornecer seu nome completo, número de ordem e uma breve explicação do problema.
Podemos ter enviado seus itens em parcelas separadas, então verifique seus e-mails para ver se algum de seus itens estará chegando separadamente.
Se um item está faltando, entre em contato conosco com seu número de ordem, o título do produto do item ausente e as fotos do pacote mostrando a etiqueta de envio.
Você deve relatar qualquer problema relacionado à sua encomenda antes de 7 dias após a entrega da sua encomenda. Se uma reivindicação não é apresentada dentro do tempo pré-requisito, infelizmente, não há nada que possamos fazer para ajudá-lo.
Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível e vamos ajudá-lo a garantir que você receberá seu pedido no endereço correto. Por favor, forneça-nos o seu nome completo e número de ordem.
Se o seu pedido ainda não foi processado, nós o ajudaremos a alterar os itens que você deseja substituir.
Cancelamento de uma ordem é possível desde que a ordem ainda não tenha sido enviada. Uma taxa de cancelamento de 10% é cobrada a um cliente que quer cancelar seu pedido. Cancelamento de uma ordem não é possível para pedidos que já foram enviados.
Tenha em mente que as imagens do produto são apenas para fins ilustrativos e podem diferir do produto real. Devido às diferenças nos monitores, as cores dos produtos também podem aparecer diferentes das mostradas no site. A maioria das imagens do produto mostradas não são fotos de produtos reais, mas modelos e simulações para mostrar nossos projetos. Por favor, trate das suas expectativas.
